Tolglass S. C. A.

Mis padres contactan con la empresa para solicitar un presupuesto para un toldo para un patio. Una vez concertada la cita, una persona de la empresa (creo que el propietario) acude a la vivienda y toma medidas, es un patio pequeño de unos 5m2, se lleva aproximadamente 2h porque, no sé si con el fin de congeniar con los posibles clientes, no para de sacar temas de conversación, agradable hasta cierto punto, pero en esta ocasión quizás un poco pesado, nada que no hubiera quedado como una anécdota si no fuera por el final de la experiencia.

Al día siguiente, mediante WhatsApp envía el presupuesto. Mis padres no están muy familiarizado con la tecnología y no prestan mucha atención al móvil, tres días después se dan cuenta del mensaje y una vez valorado el presupuesto deciden que lo encuentran un poco caro y deciden pedir presupuesto a alguna otra empresa. De esa manera mi padre le contesta al WhatsApp de forma educada, dándole las gracias y diciéndole que les parece un poco caro y que van a seguir buscando.

Al momento, mi padre recibe la llamada de la persona que realizó el presupuesto. Desde el principio, con un tono irritado, le dice que las cosas no funcionan así, que para rechazar el presupuesto le tendría que haber contestado de forma inmediata y no tres días después. Que había perdido dos horas en hacer el presupuesto y que ese trabajo nadie se lo iba a pagar. La conversación, que en realidad era un monólogo de por parte de esa persona, se torna en insultos y faltas de respeto. Mi padre debería haberle colgado en él con insulto, pero por tener una educación que esa persona no conoce ni conocerá seguía escuchándole.

La llamada se alargó unos interminables diez minutos, dejando a mi padre con ansiedad y taquicardia. Creo que sería una situación denunciable de no ser porque la conversación no está grabada y, por lo tanto, difícil de demostrar. Así que lo menos que puedo hacer es dejar aquí nuestra experiencia con la finalidad de que esa persona, si era efectivamente el propietario de la empresa, se replantee su comportamiento o si era un empleado que tengan conocimiento sus encargados.